Política de Cancelamento e Reembolso

1. Política de Inscrições e Cancelamentos de Eventos

​

1.1 Cancelamento de Inscrições por Parte do Participante

• A solicitação de cancelamento da inscrição deve ser feita pelo e-mail contato@forjados.org com pelo menos 7 dias corridos de antecedência ao início do evento.

• Reembolso:

  • Solicitações feitas dentro do prazo serão reembolsadas com 70% do valor pago, considerando custos administrativos.

  • Solicitações feitas após o prazo não serão elegíveis para reembolso.

1.2 Transferência de Inscrição

• Caso não possa comparecer ao evento, você poderá transferir sua inscrição para outro participante.

• A solicitação de transferência deve ser enviada por e-mail para contato@forjados.org com as informações completas do novo participante (nome, telefone e e-mail de contato).

1.3 Cancelamento do Evento por Parte da Organização

• Caso o evento seja cancelado por motivos de força maior (ex: desastres naturais, restrições governamentais ou imprevistos graves):

  • Os participantes poderão optar entre:

    • Reembolso integral do valor pago; ou

    • Crédito para participação em um próximo evento FORJADOS.

• Os participantes serão notificados com antecedência por e-mail e pelos canais oficiais.

1.4 Reembolso de Pagamentos

• Reembolsos aprovados serão processados no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, com prazo de até 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira.

​

2. Troca e Devolução de Produtos

​

2.1 Itens elegíveis para troca ou devolução

• Produtos adquiridos através de nossos canais oficiais (ex: camisetas, materiais de eventos ou qualquer mercadoria disponibilizada) podem ser trocados ou devolvidos caso apresentem defeito de fabricação ou não correspondam ao pedido original.

• Solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2.2 Condições para troca e devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e em sua embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.

• Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado não serão aceitos.

2.3 Processo de Solicitação

• Envie sua solicitação para contato@forjados.org com as seguintes informações:

  • Nome completo;

  • Número do pedido;

  • Motivo da solicitação (defeito, erro no pedido, etc.);

  • Fotos do produto, se aplicável.

2.4 Reembolso

• Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis no método original de pagamento.

​

3. Política de Entrega de Produtos

​

3.1 Formas de entrega

• Entrega Padrão: Produtos adquiridos serão entregues no prazo estimado de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localidade.

• Retirada no Local (para eventos): Produtos adquiridos com opção de retirada deverão ser recolhidos no check-in do evento ou nos horários comunicados previamente.

3.2 Rastreamento de pedidos

• Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega.

3.3 Atrasos e Problemas na Entrega

• Em caso de atrasos ou problemas, entre em contato pelo e-mail contato@forjados.org.

• Verifique a embalagem no ato do recebimento. Caso identifique sinais de violação ou danos, não aceite o produto e comunique imediatamente nossa equipe.

​

4. Cancelamento de Produtos Personalizados

​

• Produtos personalizados (ex: camisetas com nomes ou itens exclusivos de eventos) não são elegíveis para troca, devolução ou cancelamento, exceto em caso de defeito de fabricação.

​

5. Responsabilidade dos Participantes para Retirada em Eventos

​

• Produtos adquiridos para retirada durante eventos devem ser recolhidos no local e horário informados pela organização.

• O não comparecimento ao evento ou a perda do prazo para retirada não dará direito a reembolso ou envio posterior.

​

6. Contato para Suporte

​

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a ingressos, trocas, devoluções ou entregas, entre em contato com a equipe FORJADOS:

• E-mail: contato@forjados.org

• Site: https://www.forjados.org